Conditions de retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision. Voici comment procéder simplement.
Pour vous rétracter
Le délai court à partir de la réception du produit. Le colis doit ensuite nous être renvoyé dans les 14 jours suivant votre demande.
Produit & emballage
Le produit doit être retourné complet, non utilisé et dans son emballage d’origine, en parfait état afin de pouvoir être remis en vente.
Frais de retour
Les frais de renvoi sont à la charge du client. Nous vous conseillons un envoi suivi et soigneusement protégé.
Comment retourner un produit ?
- ÉTAPE 01
Remplissez le formulaire
Complétez le formulaire de rétractation en ligne ci-dessous. Vous recevez une copie par e-mail.
- ÉTAPE 02
Recevez l’adresse
Nous vous communiquons l’adresse de retour et les éventuelles précisions utiles.
- ÉTAPE 03
Expédiez le colis
Renvoyez le ou les produits dans leur emballage d’origine, sous 14 jours, à vos frais.
- ÉTAPE 04
Remboursement
Après réception et vérification, le remboursement est effectué selon le moyen de paiement utilisé, dans les délais légaux.
À noter : les produits d’entretien (imperméabilisants, nettoyants…) ne peuvent pas être repris une fois leur emballage ouvert, pour des raisons d’hygiène et de sécurité. Un produit utilisé, monté en extérieur, sali ou incomplet peut faire l’objet d’une retenue correspondant à sa dépréciation.
Vous souhaitez retourner un produit ?
Remplissez le formulaire en ligne : votre demande nous est transmise immédiatement et vous en recevez une copie par e-mail.
Formulaire de rétractationLes présentes conditions complètent l’article 11 de nos conditions générales de vente.